Отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов

«Мы каждому протянем руку, с открытым сердцем и душой!»

Адрес: п. Борисоглебский, ул. Транспортная, д.31/а, 2-й этаж.

тел: 2-15-61, (8-485-39-2-15-61),

Прием граждан: пн.- чт. 8.00 - 17.00,

пятница 8.00 - 16.00 обед 12.00 - 12.48,

выходной - сб., вс.

В муниципальном учреждении комплексном центре социального обслуживания населения «Лада», три отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов.

Социальное обслуживание на дому является одной из основных форм социального обслуживания, направленной на максимально возможное продление пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов в привычной социальной среде в целях поддержания их социального статуса, а также на защиту их прав и законных интересов.

Основной целью деятельности отделений: повышение уровня жизни получателей социальных услуг, снижение уровня неблагополучия в социальной сфере путем обеспечения социальной поддержки, а также реализации на территории Борисоглебского муниципального района единой государственной социальной политики, в рамках компетенции Отделения.

Отделение в своей деятельности руководствуется нормативно правовыми документами по социальному обслуживанию (см. вкладка документы); Уставом МУ КЦСОН «Лада»; Положением об отделении социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов (приложение №1); Кодексом этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания. 

Сведения о заведующих отделениями

Ф.И.О. Должность Образование Стаж работы в отрасли Стаж работы в данной должности
Волкова Марина Михайловна заведующий отделением социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов №2

Среднее профессиональное.

В 2015г. Прошла курсы повышения квалификации по дополнительной профессиональной программе «Особенности инновационных процессов в социальной работе»

В 2019г. Прошла курсы повышения квалификации по дополнительной профессиональной программе «Обеспечение безопасности персональных данных»

15 лет 6 лет
Королева Наталья Эдуардовна заведующий отделением социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов №3

Высшее.

В 2015г. Прошла курсы повышения квалификации по дополнительной профессиональной программе «Особенности инновационных процессов в социальной работе»

В 2019г. Прошла курсы повышения квалификации по дополнительной профессиональной программе «Обеспечение безопасности персональных данных»

28 лет 8 лет
Мошкова Елена Александровна заведующий отделением социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов №4

Высшее.

В 2015г. Прошла курсы повышения квалификации по дополнительной профессиональной программе «Особенности инновационных процессов в социальной работе»

В 2019г. Прошла курсы повышения квалификации по дополнительной профессиональной программе «Обеспечение безопасности персональных данных»

30 лет 11 лет

Сведения о сотрудниках отделений (приложение №2)

Кто имеет право воспользоваться услугами?

Право на получение социальных услуг в отделении имеют граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, постоянно или преимущественно проживающие на территории Ярославской области, беженцы, которые признаны нуждающимися в социальном обслуживании (далее — получатели социальных услуг).

Услуги социального обслуживания на дому предоставляются ПЛАТНО и БЕСПЛАТНО, а именно:

-Бесплатно: участникам ВОВ; инвалидам ВОВ; гражданам ,доход которых не превышает полуторную величину прожиточного минимума, установленного в Ярославской области;

-На условиях частичной оплаты на основе тарифов /Постановление Правительства ЯО от 04.12.2018 г.№ 880-п/ ;

-На условиях полной оплаты , если среднедушевой доход превышает полуторную величину прожиточного минимума, установленного в Ярославской области но, не более 50% разницы между величиной среднедушевого дохода обслуживаемого и полуторной величиной прожиточного минимума.

Плата за предоставление социальных услуг производится в соответствии с договором о предоставлении социальных услуг, заключенным между получателем социальных услуг (его законным представителем) и поставщиком социальных услуг (далее- договор о предоставлении социальных услуг).

Документы, необходимые для предоставления государственной услуги:

-заявление о предоставлении социальных услуг, составленное по форме; (приложение №3)

-паспорт или временное удостоверение получателя социальных услуг;

-документы, удостоверяющие категорию заявителя;

-индивидуальная программа предоставления социальных услуг;

- документ, подтверждающий место жительства и (или) пребывания заявителя;

- справка о составе семьи заявителя;

- справка медико-социальной экспертной комиссии об инвалидности (для лиц, являющихся инвалидами);

- заключение уполномоченной медицинской организации об отсутствии медицинских противопоказаний для получения социальных услуг на дому.

По каким причинам гражданину может быть отказано в предоставлении услуг?

-отсутствие одного или нескольких документов, указанных выше; -наличие медицинских противопоказаний для получения социальных услуг на дому; -нахождение получателя социальных услуг в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и наличие явных признаков обострения психического заболевания.

По каким причинам может быть прекращено предоставление услуг?

-письменное заявление получателя социальных услуг (его законного представителя); -окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой и (или) истечение срока договора о предоставлении социальных услуг; -нарушение получателем социальных услуг условий, предусмотренных договором о социальном обслуживании; -получение информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, правоохранительных органов и иных органов о представлении получателем социальных услуг заведомо ложных сведений и документов; -смерть получателя социальных услуг или ликвидация поставщика социальных услуг; -решение суда о признании получателя социальных услуг безвестно отсутствующим или умершим; -осуждение получателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы; -возникновение у получателя социальных услуг медицинских противопоказаний к получению социального обслуживания в полустационарной форме, подтвержденных заключением уполномоченной медицинской организации.

Услуги, предоставляемые отделением социального обслуживания на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам

Предоставление социальных услуг разработаны в соответствии с частью 3 статьи 27 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» и устанавливают требования к порядку, условиям, объему, периодичности и качеству оказания социальных услуг в сфере социального обслуживания.

 

Социально-бытовые услуги

1.1. Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов, лекарственных средств и изделий медицинского назначения по рецептам врачей.

 Описание социальной услуги, в том числе указание ее объема:

- прием заказа от получателя социальных услуг (общий вес заказа не должен превышать 7 кг);

- получение денежных средств от получателя социальных услуг на приобретение товаров;

- закупка продуктов и промышленных товаров первой необходимости в ближайших торговых точках, аптеках;

- доставка товаров на дом получателю социальных услуг;

- произведение окончательного расчета с получателем социальных услуг по чеку (товарному, кассовому);

- запись в дневнике социального работника.

Продолжительность предоставления социальной услуги - 30 - 60 мин. на 1 клиента (время может быть продлено в зависимости от

отдаленности торговых точек).

Периодичность предоставления социальной услуги - до 3 раз в неделю.

  

1.2. Помощь в приготовлении пищи в случае болезни или плохого самочувствия получателя социальных услуг.

 

Описание социальной услуги, в том числе указание ее объема:

 - контроль со стороны социального работника либо помощь в приготовлении блюда из продуктов получателя социальных услуг и по

 согласованному с получателем социальных услуг меню;

 - помощь в приготовлении пищи включает в себя подготовку продуктов: механическую (мытье, чистка, нарезка и т. п.) и термическую

 обработку продуктов питания (отваривание, жарка, тушение и т. д.);

 - уборка использованной посуды и приборов.

 Продолжительность предоставления социальной услуги - 60 - 90 мин. на 1 получателя социальных услуг.

 Периодичность предоставления социальной услуги - до 3 раз в неделю.

  

1.3. Кормление в случае болезни или плохого самочувствия получателя социальных услуг.

Для кормления в случае болезни или плохого самочувствия получателя социальной услуги социальному работнику необходимо:

- подготовить посуду, приборы для кормления;

- разогреть готовую пищу получателя социальных услуг;

- подготовить клиента к приему пищи: удобно усадить клиента (кормление осуществляется в сидячем или полусидячем положении - в зависимости от состояния клиента) и вымыть ему руки;

- подготовить место для приема пищи (стол, тумбочку, поднос);

- при приеме пищи учитывать: еда накладывается в присутствии клиента, при необходимости пища измельчается, подается небольшими порциями,

- пожелать клиенту приятного аппетита;

- вымыть клиенту руки после еды, вытереть лицо, убрать место приема пищи;

- убрать использованную посуду и приборы.

Продолжительность предоставления социальной услуги - 30 мин. на 1 клиента.

Периодичность предоставления социальной услуги - до 3 раз в неделю.

  

1.4. Оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи.

Описание социальной услуги, в том числе указание ее объема:

- помощь в заполнении необходимых квитанций в соответствии с показаниями счетчиков и (или) тарифами;

- получение денежных средств от получателя социальных услуг на оплату коммунальных услуг;

- произведение платежей в ближайшем почтовом или банковском отделении;

- окончательный расчет с получателем социальных услуг по квитанциям.

Продолжительность предоставления социальной услуги - 30 - 60 мин. (время может быть продлено в зависимости от отдаленности почтового (банковского) отделения).

Периодичность предоставления социальной услуги − до 3 раз в месяц.

  

1.5. Сдача за счет средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт, обратная их доставка.

Своевременное удовлетворение нужд и потребностей получателей социальных услуг в поддержании чистоты их вещей включает в  себя:

- сбор вещей клиента, требующих стирки, химчистки или ремонта;

- составление акта передачи вещей (указываются наименование и количество вещей);

- получение денежных средств от клиента на услуги стирки, химчистки, ремонта;

- доставка вещей в близлежащие организации бытового сервиса, занимающиеся стиркой, химчисткой, ремонтом вещей;

- обратная доставка вещей клиенту;

- окончательный расчет с клиентом по квитанции.

Продолжительность предоставления социальной услуги - 30 - 60 мин. (на 1 доставку).

Периодичность предоставления социальной услуги - по мере необходимости.

  

1.6. Покупка за счет средств получателя социальных услуг топлива, топка печей, обеспечение водой (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения)

Описание социальной услуги, в том числе указание ее объема:

- содействие в обеспечении топливом получателей социальных услуг, проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и водоснабжения;

- поддержание необходимых условий жизнедеятельности клиента на дому, удовлетворение нужд первой необходимости и потребностей клиента в обеспечении водой (для приготовления пищи, осуществления личной гигиены и т. п.);

- поддержание необходимого температурного режима в жилых помещениях клиента;

- покупка топлива (оформление заявки и иных необходимых документов, авансирование клиентом заявки, обращение с заявкой клиента на приобретение топлива в соответствующие организации, информирование клиента о сроках выполнения услуг организацией, принявшей заявку, отчет клиенту об оплате услуг по заявке);

- топка печей (подготовка печи к топке (подготовка инвентаря, открытие вьюшек, вынос золы), доставка топлива от места хранения к печи, закладка и розжиг топлива, растопка печи с последующим наблюдением за процессом начала топки с соблюдением мер противопожарной безопасности, уборка инвентаря, места около печи);

- обеспечение водой (подготовка чистой тары под воду (ведра для переноски емкостью не более 7 литров или тары на специально оборудованной тележке, емкости для ее хранения), набор воды из ближайшего, пригодного для использования источника воды, доставка воды клиенту на дом, выливание ее в емкость для хранения, уборка инвентаря).

Продолжительность предоставления социальной услуги - по факту.

Периодичность предоставления социальной услуги - до 3 раз в неделю.

  

1.7. Организация помощи в проведении ремонта и уборки жилых помещений.

Описание социальной услуги, в том числе указание ее объема:

- содействие в организации устранения неисправностей и ремонта жилых помещений, поддержание удовлетворительного состояния и внешнего вида жилых помещений клиента (вызов сантехника, электрика и других необходимых работников, поиск исполнителей и помощь в заключении с ними гражданско-правовых договоров на выполнение соответствующих работ);

- контроль за выполнением работ в полном объеме, качеством и своевременностью ремонта;

- поддержание условий проживания обслуживаемых граждан в соответствии с гигиеническими требованиями (влажная уборка в комнате проживания (мытье полов, протирание пыли на уровне роста), сухая уборка на кухне и в коридоре (подметание (уборка пылесосом) пола), вынос мусора (жидких отходов).

Продолжительность предоставления социальной услуги – по факту.

Периодичность предоставления социальной услуги:

- организация помощи в проведении ремонта – по мере необходимости;

- влажная уборка – 1 раз в неделю, сухая уборка – 2 раза в месяц;

- вынос мусора (жидких отходов) – до 3 раз в неделю.

Социальная услуга предоставляется в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг на дому, определенных индивидуальной программой.

  

1.8. Обеспечение кратковременного присмотра за детьми.

 Обеспечение кратковременного присмотра за детьми включает в себя - присмотр за ребенком (детьми) на дому получателя социальной услуги и (или) во время прогулки с ним (ними). Вид присмотра за ребенком (детьми) обговаривается с родителем ребенка (детей).

Присмотр за ребенком (детьми) во время прогулки с ним (ними) включает в себя:

- планирование и согласование маршрута и времени прогулки с ребенком;

- подготовка технических средств передвижения (для детей-инвалидов либо детей с ограниченными возможностями здоровья);

- сбор ребенка на прогулку (выбор одежды, обуви по погоде);

- проведение прогулки в соответствии с планом и соблюдением техники безопасности;

- сопровождение ребенка домой;

- переодевание ребенка;

- обсуждение проведенной прогулки совместно с родителями;

- установка на место технического средства передвижения.

Продолжительность предоставления социальной услуги - 60 - 120 мин.

Периодичность предоставления социальной услуги - до 3 раз в неделю.

  

1.9. Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции.

Социальная услуга направлена на поддержание коммуникативных связей получателя социальных услуг, оказание помощи в отправке почтовой корреспонденции:

- авансирование клиентом отправки почтовой корреспонденции;

- отправка почтовой корреспонденции почтой;

- отчет по чеку об оплате услуг по отправке почтовой корреспонденции клиента.

Продолжительность предоставления социальной услуги - 30 - 60 мин. (время может быть продлено в зависимости от отдаленности почтового отделения).

Периодичность предоставления социальной услуги - по мере необходимости.

   

2. Социально-медицинские услуги

 

2.1. Проведение оздоровительных мероприятий

Социальная услуга включает в себя организацию и проведение следующих мероприятий:

 - прогулки на свежем воздухе:

 - водные процедуры и закаливание;

 - занятия лечебной физкультурой, в том числе адаптивной физической культурой.

 Предоставление социальной услуги осуществляется на период действия договора о предоставлении социальных услуг.

   

2.2. Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья, в том числе вызов врача.

Социальная услуга включает в себя мероприятия по осуществлению систематического контроля за состоянием здоровья получателей социальных услуг, в том числе путем проведения контрольных замеров температуры тела, артериального давления, пульса, частоты сердечных сокращений, дыхания, а также своевременному выявлению изменений в состоянии их здоровья по внешнему виду и самочувствию.

Систематический контроль проводится в форме социального обслуживания на дому - не реже 3 раз в неделю.

Систематический контроль включает:

 - измерение температуры тела;

 - измерение артериального давления;

 - осмотр ушей, глаз, слизистых оболочек горла, носа;

 - осмотр кожных покровов тела и волосистой части головы;

 - при необходимости вызов врача (скорой медицинской помощи).

 Предоставление социальной услуги осуществляется на период действия договора о предоставлении социальных услуг.

    

3. Социально-педагогические услуги

 

3.1. Обучение родственников тяжелобольных получателей социальной услуги практическим навыкам общего ухода за ними, использование их собственного потенциала в осуществлении общего ухода за тяжелобольным и включает в себя следующие мероприятия:

- разработка программы «школа реабилитации и ухода» цикла занятий с родственниками тяжелобольных получателей социальных услуг;

- выяснение степени владения родственниками навыками общего ухода;

- наглядное обучение практическим навыкам осуществления процедур общего ухода, в выполнении которых у родственников возникают затруднения;

- оценка усвоения родственниками вновь приобретенных навыков общего ухода.

Срок предоставления социальной услуги устанавливается индивидуально.

   

4. Социально-трудовые услуги

 

4.1. Организации помощи в получении образования и (или) профессии инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями.

Социальная услуга включает в себя следующие мероприятия:

- содействие в получение консультаций по профориентации получателей социальной услуги;

- помощь в подготовке и подаче документов в образовательные организации;

- осуществление наблюдения за процессом обучения;

- социальное сопровождение получателей социальной услуги из числа инвалидов, в том числе детей-инвалидов, в целях оказания им помощи в получении образования и (или) профессии в соответствии с их способностями.

Срок предоставления социальной услуги устанавливается индивидуально.

   

5. Социально-правовые услуги

 

5.1.Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг, а также оказанию помощи в получении юридических услуг.

Социальная услуга включает в себя следующие мероприятия:

- помощь в оформлении необходимых документов для получения пенсий, пособий, компенсаций и других социальных выплат в соответствии с действующим законодательством;

- помощь в подготовке заявлений и иных документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг, а также помощь в подаче документов, в том числе с помощью электронных средств связи и ресурсов информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

- помощь в подготовке и подаче жалоб, в том числе с помощью электронных средств связи, в случае нарушения законных прав получателей социальных услуг;

- содействие в получении бесплатной юридической помощи в порядке, установленном федеральным и региональным законодательством;

- консультирование по социально-правовым вопросам.

Периодичность предоставления социальной услуги - по мере необходимости.

   

6.Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов.

 

6.1. Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации.

Социальная услуга по обучению инвалидов, в том числе детей-инвалидов, пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации, направлена на развитие у получателей социальных услуг практических навыков умения самостоятельно пользоваться этими средствами и включает в себя проведение следующих мероприятий:

- определение реабилитационного потенциала получателей социальных услуг в соответствии с рекомендациями индивидуальной программы, индивидуальной программы реабилитации инвалида;

- подбор технических средств реабилитации в соответствии с типом и структурой дефекта, особенностями психофизического развития и реабилитационным потенциалом получателей социальных услуг;

- выбор обучающих форм и методов работы с получателями социальных услуг;

- разработка тематики и плана занятий, инструкций по технике безопасности во время занятий;

- подготовка необходимых технических средств для организации занятий;

- проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы.

Сроки предоставления социальной услуги устанавливаются индивидуально.

Отделениями обслуживаются более 400 граждан пожилого возраста и инвалидов.

С ними работают 55 социальных работников, из них:

 

 - 13 социальных работников в поселке; - 42 социальных работников на селе.

1.С апреля 2016г. организованна работа по наставничеству МУ КЦСОН "Лада"

2.С марта 2017г. в отделениях проводится акция "Вам оценить-нам себя показать"

3.С марта 2018г. в форме социального обслуживания на дому введены в работу инновационные технологии: "Домашний праздник", "Гарденотерапия"

4.С июля 2019г. утвержден и введен в работу Порядок проведения проверки выполнения должностных обязанностей и качества предоставляемых услуг социальным работником.

5. С ноября 2019г. в форме социального обслуживания на дому введена в работу инновационная технология: Социальная библиотека на дома "Книга в каждый дом".

 

Благодарности от получателей социальных услуг.

Ежедневно социальные работники ведут дневник об оказанных социальных услугах получателю социальных услуг (приложение №4), ежемесячно предоставляют отчеты об услугах предоставляемых социальными работниками (приложение №5). Виды, объем, периодичность, сроки предоставления социальных услуг, график работы (приложение №6) определяются индивидуальной программой предоставления социальных услуг.

В течении года проводятся заседания комиссий по дифференцированному распределению нагрузки на социальных работников (приложение №8)

В отделениях проводится ежегодная социальная акция «Чистый дом» (приложение №11), по окончанию акции составляется итоговый отчет об участниках проведенных мероприятиях в рамках акции.

Проводится работа по информированию населения Борисоглебского МР об оказании социальных услуг с учетом требований Федерального закона, в виде распространения рекламной продукции: буклет отделения социального обслуживания на дому (приложение № 12), визитка отделения социального обслуживания на дому (приложение № 13).