Для коллектива Комплексного Центра социального обслуживания населения «Лада» 2016 год по сложности мало чем отличался от предыдущих лет, но благодаря накопленному опыту и профессионализму сотрудников удалось справиться со всеми задачами. О результатах работы мы попросили рассказать директора учреждения Г.М. Виноградову.- В общей сложности оказано 272904 социальных услуг, что превышает показатели 2015 года, - отметила Галина Михайловна. - На первом месте по количеству предоставляемых услуг - отделения надомного обслуживания. Больше людей стало обращаться и в отделение срочного социального обслуживания. Охотно посещают жители района отделение дневного пребывания и отделение реабилитации. Особый акцент был сделан на социально-медицинские услуги. А вот что касается отделения временного проживания, то, к большому сожалению, с муниципальным заданием справиться не удалось: вместо плановых 102 клиентов прошло 76. Поэтому хочется обратиться ко всем: посмотрите вокруг и не оставайтесь равнодушными к тем, кто нуждается в посторонней помощи. Работа в отделениях временного проживания является, пожалуй, самой сложной - и не только в вопросах привлечения клиентов, но и в текущем её исполнении: оформлении документов, сопровождении клиентов, подготовке к домам-интернатам, медицинских осмотрах, обеспечении мягким инвентарем, питанием, организации медицинского обслуживания, досуга и так далее.
- Но работа в этих отделениях явно не стоит на месте…
- Конечно, их деятельность совершенствуется. В прошлом году сотрудники повышали свою квалификацию или подтверждали существующую, участвовали в областном конкурсе, работали с волонтерами московского фонда «Старость - в радость», проводили для проживающих различные мероприятия, занимались таким новым направлением, как гарденотерапия (выращивание и уход за цветами). И в Вощажниковском, и в Высоковском отделениях большое внимание уделяется благоустройству прилегающих территорий.
- Галина Михайловна, возникают ли сложности в связи с введением платных услуг в отделениях социального обслуживания на дому?
- Конечно, привыкнув к бесплатной форме, не просто дать согласие на услуги за плату, но постепенно люди привыкают.
- Несомненно, ваши главные «рабочие лошадки» - социальные работники, ухаживающие за престарелыми, немощными людьми. Какова сейчас оптимальная средняя нагрузка на одного социального работника надомной службы?
- Это 6-7 человек из неблагоустроенного сектора или 10-11 - из благоустроенного. Для организации более качественного предоставления услуг в 2017 году все сотрудники, в том числе и надомных отделений, переходят на эффективные контракты, а значит, при приёме на работу станут предъявляться определенные требования к образованию и опыту работы в данной сфере, и рост заработной платы в последующие годы во многом будет зависеть от уровня образования, стажа, величины ставки, личных инициатив и активного участия в жизни учреждения. В период подготовки к данному переходу в сентябре 2016 года 30 социальных работников обучились по программе «Оказание первой помощи до оказания медицинской помощи». Многие социальные работники традиционно принимают участие в акциях «Чистый дом», организуемых к Дню Победы, Дню пожилого человека и Дню инвалида. Хотелось бы отметить, что по результатам мониторинга все респонденты дают высокую оценку качеству и оперативности выполнения услуг, отношению к обслуживаемым клиентам.
- А самая интересная и насыщенная жизнь, пожалуй, в отделении дневного пребывания?
- Да, нашим клиентам скучать некогда. Проводятся ежедневные консультации на медицинские темы, цикл санитарно-просветительских бесед, оздоровительная гимнастика, витаминизация, культурно-массовые мероприятия с приглашением интересных людей, чаепитием, конкурсами, экскурсиями, концертами, игровыми программами. В этом году состоялась реализация проекта «Сказкотерапия». Продолжается оформление фотоальбома отделения и портфолио клиентов на память. В отделении действуют кружки «Щедрый огородник», «Чародеи», «Путешественник». В течение года 60 человек прошли обучение в компьютерном классе. С каждым годом всё больше услуг предоставляется и в отделении социальной реабилитации. По-прежнему пользуется популярностью «Школа реабилитации и ухода». Новой формой работы по трудотерапии стал кружок «Активное долголетие». Появилась и новая выездная форма представления услуг по восстановлению утраченных функций на базе Вощажниковского отделения временного проживания. Для создания более комфортных условий для получателей социальных услуг сотрудники отделения социальной реабилитации выращивают и высаживают рассаду цветов и декоративных растений. Кроме того, они активные участники благотворительных акций «Помним. Гордимся!» и «Подари ребенку радость!». В прошлом году в здании на улице Первомайской, где находятся эти отделения, проведен текущий ремонт столовой, варочного цеха, складских помещений, холла, вестибюля, переоборудована туалетная комната для инвалидов по требованиям «безбарьерной среды», приобретена посудомоечная техника, мягкая мебель для кабинета релаксации, компьютерная техника, металлические шкафы для уборочного инвентаря и другое.
- Галина Михайловна, ваш коллектив работает не только с пенсионерами и инвалидами, но и с детьми, с семьями…
- Этими вопросами занимается дружный коллектив единомышленников, чья деятельность очень важна, ведь им доверено формирование мировоззрения молодого поколения. В 2016 году было выявлено и обслужено специалистами 500 человек из 254 семей. Организовано 13 групп дневного пребывания с предоставлением горячего питания, которые посещали дети из сельских школ. Социальный педагог и психолог организовывали для них тренинги, беседы, занятия по различным программам, игры, творческие мастерские, презентации и многое другое. В прошлом году в отношении 132 семей осуществлялся патронаж. Специалисты выходили в семьи, давали консультации о правах и возможностях для улучшения положения. 15 семей, в которых родители трудоустроились, вылечились от алкогольной зависимости, были сняты с учёта.
- А какое отделение Вы назвали бы лидером года по всем показателям?
- Отделение срочного социального обслуживания, возглавляемое Татьяной Михайловной Бебутовой. И не только потому, что здесь четко и слаженно выстроена работа и отдел имеет самые высокие показатели по обслуживанию клиентов, но ещё и потому, что эти показатели постоянно растут, а работу всех сотрудников можно назвать безупречной. Средний процент выполнения по 8 позициям и направлениям деятельности отделения - 121. Это работа социального такси, спецавтотранспорта, мобильной службы, социальной парикмахерской, швейной мастерской, срочной социальной помощи, консультативной службы, оказание социально-бытовых услуг. Пенсионеры и инвалиды стали получать существенную помощь в уборке жилья, которую им оказывают социальные работники (причём это практикуется по всему району). Также хотелось бы отметить, что в прошлом году активно сотрудничали с Ярославским областным отделением общероссийского благотворительного фонда «Российский Фонд милосердия и здоровья» по оказанию продовольственной помощи семьям, оказавшимися в тяжёлой жизненной ситуации. Активно поработали специалисты отделения и по проведению акции «Подари ребёнку радость!».
- Галина Михайловна, Вы отметили плодотворную работу всех отделений, но без грамотного, профессионального управления учреждение не смогло бы работать с полной отдачей.
- Конечно, в прошедшем году не менее напряженной была трудовая деятельность и всех представителей административного аппарата, вспомогательного персонала. Следовало обеспечить бесперебойное и качественное питание в условиях 44 Федерального закона, провести подготовку к переходу на эффективные контракты, в кратчайшие сроки произвести непредвиденную замену газового котла, подготовить к проверке все здания и службы в соответствии с требованиями охраны труда, правилами пожарной безопасности, программами «Доступная среда» и «Дорожная карта» и многое другое. Всё это работа целой команды. Комплексный Центр справился с поставленными задачами. Не меньший объем работы запланирован и на 2017-й, юбилейный год. В декабре «Ладе» исполнится 25 лет, и надо прийти к этой дате с хорошими результатами.
Беседу вела Светлана РУССАК.
